Actualmente, y tal y como está el sector dental, son muchas las clínicas dentales que fijan como máxima prioridad atraer nuevos pacientes, es decir, recibir nuevas visitas. Esto sería lo más lógico si se tratase de una clínica nueva, pero si ya lleva años en funcionamiento y contamos con una amplia cartera de pacientes, tiene más sentido conservar a los que ya tenemos. Hablamos de “cómo fidelizar a los pacientes de mi clínica dental“.

Debemos tener en cuenta que existen profesionales del sector de la Comunicación, del Marketing Digital y del Diseño que nos pueden aportar mucho en cualquiera de nuestros objetivos primordiales. Se puede invertir en campañas de marketing en SEO, en las redes sociales, podemos imprimir folletos con descuentos, realizar campañas en radio, y un largo etcétera. Todo esto es fantástico. Pero a veces nos olvidamos de los pequeños detalles, aquellos que realmente llegan directos al corazón de nuestros pacientes y que son muy sencillos de llevar a cabo.

Desde Consultoría Dental queremos ofrecerte algunos consejos para fidelizar a tus pacientes:

1. Cercanía y calidez en el trato con tus pacientes

Es esencial que nos mostremos cercanos, escuchando los problemas y/o dudas que el paciente pueda tener respecto a cualquier tratamiento. Con una buena escucha activa, podemos descubrir si el paciente tiene algún miedo o preocupación, y nos facilitará un mejor trato, diagnóstico y tratamiento final.

2. Envía una carta de bienvenida a cada nuevo paciente

Hoy en día está en desuso la costumbre de recibir este tipo de comunicaciones, por lo que les sorprenderá tu buena actitud e iniciativa. Puedes optar por el correo tradicional o bien a través del correo electrónico. Ambas formas funcionan.

3. Entrega siempre una tarjeta de próxima cita

Es muy importante transmitirle a nuestros pacientes que su salud bucodental nos importa y que es necesario acudir a las revisiones pertinentes. No dejes que abandonen la clínica sin haberles asignado su próxima cita.

4. Llama personalmente a todos tus pacientes después de los tratamientos para interesarte por su evolución: Pregúntales cómo se encuentran y si necesitan realizarte alguna consulta.

5. Interactúa con tus pacientes en redes sociales

Es importante mantener actualizadas nuestras redes sociales, aportando información respecto a la salud bucodental y resolviendo las dudas que puedan tener tus pacientes.  El mundo digital nos ofrece un gran abanico de posibilidades que hay que aprovechar.

6. Reduce los tiempos de espera

A todos nos pasa que siempre debemos esperar para entrar en cualquier consulta médica. Es de agradecer que los tiempos de espera sean reducidos y no sobrepasen los 10-15 minutos.

7. Piensa en los niños

Debemos tener detalles con los más pequeños. Acudir al dentista puede causarles algo de miedo e inquietud. Debemos premiarles con algún libro de pegatinas, dibujos para colorear, e incluso caramelos sin azúcar.

8. Fotos antes y después de los tratamientos

Seguramente esto ya lo estés llevando a la práctica con las ortodoncias, pero se puede aplicar a los demás tratamientos. Los pacientes valorarán el detalle y tu trabajo.

9. Felicitaciones en fechas señaladas

A todos nos gusta recibir felicitaciones por nuestro cumpleaños, en Navidades y fechas señaladas. Es un pequeño detalle que alegrará el día de tu paciente y te tendrá en consideración.

10. Estancias agradables:

La sala de espera debe ser un lugar acogedor y cómodo en el que se sientan relajados antes de entrar a la consulta. Puedes poner hilo musical, tener una zona de refrescos, ofrecerles el wifi gratuito de la clínica. Todas las comodidades son pocas para hacerles sentir confortables.

Recuerda que estos son sólo algunos de los consejos para fidelizar a tus pacientes en tu clínica dental. Si quieres realizarnos alguna consulta al respecto y que analicemos tu caso en particular, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la nuestra web.

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