Dependiendo del tipo de consulta y del sistema organizativo interno de la clínica, hay ciertas funciones que se reparten o asumen el resto del equipo.

A continuación, las funciones clave para conseguir una gestión de clínica exitosa.

Recepcionista

– Apertura y cierre del centro (persianas, luces, alarma…)

– Encendido y apagado de hilo musical, monitores, calefacción/aire acondicionado…

– Recepción del paciente en presencial

– Recepción del paciente telefónico

– Recepción del paciente telefónico primera visita

– Agendar por tipo de paciente, dolencia y preocupación

– Historial médico “básico” (nombre, teléfono…)

– Llamada de recordatorio de cita

– Llamada retraso de cita

– Llamada de falla cita

– Llamada de post- tratamiento

– Llamada de seguimiento de presupuesto

– Llamada de revisiones

– Puntualidad en atención

– Producción doctores

– Comprobar orden de sala

– Comprobar limpieza general

– Control de agendas

– Cierres de caja

– Comunicación con el resto del equipo

 

Higienista

– Recepción del paciente en box

– Acompañamiento del paciente por estancias

– Encargada de compresor y aparatología clínica

– Preparación de box para valoraciones

– Preparación de box para tratamiento

– Consentimientos informados

– Pruebas radiológicas

– Revisión de medicaciones del paciente y anamnesis

– Limpieza y desinfección de box después de uso

– Entrega de consejos y recomendaciones

– Control de los tiempos del Doctor vs paciente sala

– Salida y despedida de paciente

– Llamada de post- tratamiento

– Llamada de recordatorio de medicación

– Llamada de mantenimientos

– Control de pedido

– Control de trabajos de laboratorio (entradas y salidas)

– Limpieza de equipos y material, diario – semanal –mensual

– Preparación historiales clínicos día siguiente

– Guardar y sacar historiales (en caso de papel)

– Comunicación con el resto del equipo

 

Doctor

– Control de los casos

– Control de las pruebas

– Planificación y programación de tratamientos

– Realizar informes diagnósticos

– Explicación de tratamiento

– Anotaciones en historial clínico

– Cumplimentación de notas de laboratorio

– Comunicaciones con laboratorio

– Comunicación con el resto del equipo

 

Funciones varias (Atención al paciente)

– Acompañamiento del paciente en su primera estancia

– Apertura de historial

– Plasmar el tratamiento en presupuesto

– Explicación del diagnóstico con un lenguaje adaptado

– Aclarar objeciones o dudas

– Buscar forma de pago cómoda

– Programar citas

– Y desear un buen día es gratis

*Entrega de presupuesto en función del organigrama de consulta. Puede ser cualquiera de los tres perfiles.

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