Contacta con nosotros
* Campos obligatorios
KPI del mes, indicadores estratégicos para una gestión eficiente de tu clínica
Episodio #4
El ticket medio
En la sección de nuestro podcast “EL KPI del mes” te hablamos de un indicador clave: el ticket medio, es decir, la inversión media que hace un paciente en consulta.
- Diferencia entre presupuesto medio y ticket medio
- Qué significa exactamente este indicador
- Por qué es importante medir el ticket medio
- Cómo se calcula
- Media del sector
- Cuál es el óptimo de ticket medio para tu clínica
Episodio #5
El porcentaje de fidelización
En este capítulo de “7 minutos”, tu píldora de gestión, dental, Álvaro De Pedro habla sobre el KPI o indicador del mes: el porcentaje de fidelización.
- ¿Qué es el porcentaje de fidelización?
- ¿Cómo se calcula?
- ¿Cómo influye este KPI en la aceptación de presupuestos?
- ¿Cuál es la media sectorial y los porcentajes óptimos?
Episodio #6
Cierre de citas
En este capítulo de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro explica por qué es importante medir el cierre de citas.
- ¿Qué porcentaje de cierre de citas es aconsejable para activar los resultados de tu clínica?
- ¿Cómo afrontar las objeciones del paciente?
- ¿Cuáles son las principales objeciones que suelen plantear los pacientes?
Episodio #7
Porcentaje de citas
En este capítulo de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro desgrana las claves del porcentaje de pacientes que inician su tratamiento en tu clínica.
- ¿Por qué es importante este indicador?
- ¿Cuál es el porcentaje de citas óptimo para tu clínica?
- ¿Cómo incrementar el porcentaje de citas?
Episodio #8
El porcentaje de anticipo
En este episodio de “7 minutos” Álvaro De Pedro habla sobre el KPI o indicador del mes: el porcentaje de anticipo.
- ¿Qué porcentaje de financiación debería tener en mi clínica?
- La importancia de disociar el pago de la producción
- ¿Cuáles son las distintas formas de pago en clínica?
Episodio #9
Liderazgo y gestión de equipo
En este capítulo de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro habla sobre gestión de equipo y liderazgo.
- ¿Cómo retengo el talento en mi clínica?
- Cuáles son los cuatro tipos de liderazgo más importantes
- ¿Qué es el liderazgo situacional?
- La importancia de los mandos intermedios: cómo liderar a los líderes de tu clínica
- Cómo dar un buen feedback a tu equipo y por qué es importante
Episodio #10
Gastos fijos y variables
En este episodio de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro, habla sobre la importancia de tener en cuenta el porcentaje de gastos fijos y variables en clínica.
- ¿Qué entendemos por gasto fijo?
- ¿Y por gasto variable?
- ¿Cómo se calculan los porcentajes?
- ¿Cuáles son los porcentajes óptimos?
Episodio #11
Derivación a especialidades
En este episodio de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro explica qué revela el indicador de derivación a las distintas especialidades dentro de una clínica.
- ¿Qué porcentaje de pacientes derivas a cada una de las especialidades?
- ¿Cuál es el indicador óptimo de derivación a especialidades?
- ¿Hay diferencia entre el óptimo que se deriva a implantología y a ortodoncia?
- ¿Qué factores externos influyen en estos indicadores óptimos?
Recopilatorio KPI del mes
Un episodio especial de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, en el que Álvaro De Pedro repasa, a través de métricas, los KPI (o indicadores de medición) del mes de los que ha estado hablando en los anteriores capítulos. Un excelente resumen para que tengas toda esta información en tan solo siete minutos.
Episodio #11
Derivación a especialidades
En este episodio de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro explica qué revela el indicador de derivación a las distintas especialidades dentro de una clínica.
- ¿Qué porcentaje de pacientes derivas a cada una de las especialidades?
- ¿Cuál es el indicador óptimo de derivación a especialidades?
- ¿Hay diferencia entre el óptimo que se deriva a implantología y a ortodoncia?
- ¿Qué factores externos influyen en estos indicadores óptimos?
7 minutos, píldoras de gestión dental fáciles de consumir y fáciles de aplicar
Episodio #ESPECIAL
Conclusiones 2023 y tendencias 2024
En este capítulo especial de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro analiza las principales conclusiones de 2023 y avanza las tendencias en gestión de clínica dental de 2024.
La alta rotación de personal, el incremento de la competencia que lleva a la necesidad de implementar estrategias efectivas de marketing de captación y la incertidumbre que conlleva el cambio en la estacionalidad de las ventas junto con el aumento de citas canceladas son las principales conclusiones que Álvaro De Pedro explica y además detalla soluciones a todas ellas.
Las principales tendencias en gestión dental para 2024 serán:
- Protagonismo del marketing de captación
- Relevancia de la planificación estratégica
- Toma de decisiones basadas en datos
Episodio #1
¿Cómo puedo conocer la rentabilidad de mi clínica?
En este episodio de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro explica uno de los aspectos más importantes del funcionamiento de una clínica: cómo conocer su rentabilidad real.
- El paradigma de las cifras de la gestoría
- Organiza tus gastos con la regla del 100
- Cómo controlar tus compras
- Cómo optimizar tu estructura
Episodio #2
Formas de presupuestar
¿Cómo influye tu forma de presupuestar en los resultados de tu clínica dental? En este capítulo de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro te cuenta:
- Cuál es la partida con mayor influencia en la rentabilidad
- La cultura del “just in time”
- El estudio de los proveedores por producto
- Por qué es importante asignar un responsable de compras
Episodio #3
Cómo gestionar la agenda cuando tienes 2 meses de lista de espera
En este episodio de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro aborda las principales claves de la gestión de una agenda en clínica. Dale al play y podrás escuchar:
- Cuáles son los errores más comunes en la gestión de agendas
- Cómo gestionan las agendas las clínicas de éxito
- Qué beneficios reportará a tu clínica una gestión eficiente de la agenda
Episodio #4
Cómo me desmarco de la competencia
En este episodio de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro explica 6 pautas para que tu clínica pueda diferenciarse:
- Principios del marketing que son tus aliados
- A qué público me dirijo
- Cómo quiero que hablen de mí
- Cómo hacer lineal mi servicio
- La importancia de la implicación de mi equipo
- Por qué tengo que medir referidos y reseñas
Episodio #5
Cómo hago que me recomienden
En este episodio de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro desgrana estas cinco claves:
- Qué es lo que demanda el mercado en el sector dental
- Cuál es el recorrido que hace el paciente
- El efecto wow o cómo superar las expectativas de tus pacientes
- La importancia de crear followers
- Qué es y para qué sirve conocer la tasa de recomendados
Episodio #6
Cómo aprender a delegar
En este episodio de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro explica en tres sencillos pasos la mejor fórmula para delegar en tu equipo:
- Claves de la selección de personal
- La importancia de implicar
- La estructura formar – delegar – supervisar
Episodio #7
Cómo mejorar la implicación y el ambiente laboral
En este episodio de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro desvela 5 claves que motivarán y cohesionarán a tu equipo:
- Incentivos
- Desarrollo dentro de la clínica
- Sentido de pertenencia
- Por qué es importante sentirse partícipe
- Cómo dar un buen feedback
Episodio #8
Cómo fidelizo a mis pacientes
En este episodio de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro explica cuatro formas efectivas de fidelización:
- Beneficios de practicar una odontología preventiva
- Una revisión en tu clínica es una primera en otra clínica
- Cómo hacer recalls efectivos
- Por qué es importante tener en cuenta la Kpi de tasa de fidelización
Episodio #9
Cómo lograr que nuestros pacientes acepten ser atendidos por otro doctor
En este capítulo de «7 minutos», tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro detalla las tres causas principales que hacen que cueste tanto delegar en clínica y lograr que tus pacientes sean atendidos por otro doctor o colaborador de tu equipo.
Episodio #11
Errores más comunes en la aplicación de un sistema de incentivos
¿Cuáles son los errores más habituales que se cometen en clínica cuando se trata de gestionar los incentivos?
Álvaro De Pedro, CEO de Primerarad, analiza en este episodio de ”7 minutos “por qué el hecho de decidir optar por una política de incentivos en tu clínica puede derivar en infinidad de conflictos.
- ¿Entiendes cuáles son las motivaciones de las personas de tu equipo?
- ¿Cómo afecta la planificación a medio plazo en la política de incentivos?
- ¿Vinculas el sistema de incentivos a la estrategia de tu clínica?
Episodio #12
El secreto de las clínicas exitosas
¿Sabías que solo el 7% de las clínicas en España crecen por encima del 30%?
¿Qué es lo que marca la diferencia en las clínicas exitosas?
¿Cómo logran el máximo impacto con el mínimo esfuerzo?
- No son las que más gabinetes tienen, ni las que más pacientes tienen.
- Tampoco son las que más invierten en publicidad ni en tecnología.
Escucha este episodio y empieza a gestionar tu clínica de forma eficiente desde hoy mismo.
Episodio #13
Coordinador de clínica
En muchas clínicas, el crecimiento se busca fuera… cuando la clave está dentro.
En este episodio de 7 minutos hablamos de una figura que marca la diferencia: el coordinador de clínica.
- ¿Por qué algunas clínicas crecen de forma sostenida mientras otras se estancan?
- ¿Qué papel juega la organización interna en los resultados?
- ¿Y cómo se consigue que todo funcione sin depender constantemente del director?
No se trata de tener más recursos, sino de saber gestionarlos mejor.
Escucha este episodio y descubre el verdadero secreto de las clínicas que avanzan con orden, foco y resultados.
Episodio #14
Experiencia del paciente
Hay una idea que muchas clínicas dan por hecha: que la experiencia del paciente es buena porque no hay quejas, el trato es correcto y todo parece funcionar.
Pero una cosa es creerlo. Y otra muy distinta es saberlo.
En el episodio de esta semana de “7 minutos”, Álvaro de Pedro habla sobre la experiencia del paciente y sobre por qué este tema es mucho más relevante de lo que parece en la gestión de una clínica.
Porque lo que no se mide, no se mejora. Pero lo que no se entiende, tampoco se mide.
Un episodio para reflexionar sobre cómo viven realmente los pacientes su paso por la clínica y qué puede hacer la dirección para convertir esa experiencia en una verdadera ventaja competitiva.
Episodio #15
Cómo medir la experiencia del paciente
En este capítulo de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro habla sobre un aspecto clave en la dirección de clínicas: dejar de tratar la experiencia del paciente como una percepción y empezar a observarla con criterio.
En este episodio descubrirás:
- Cómo pasar de la intuición a la gestión real de la experiencia del paciente
- Por qué no basta con medir producción, facturación o captación
- Qué indicadores pueden ayudarte a entender mejor lo que vive el paciente
- Por qué la experiencia del paciente debe analizarse con el mismo rigor que cualquier otro dato de la clínica
Episodio #16
Cómo aumentar tu ticket medio sin vender más
En este capítulo de “7 minutos”, tu píldora de gestión dental, Álvaro De Pedro desmonta una de las creencias más extendidas en las clínicas: pensar que el paciente tiene que acudir todas las semanas.
Una idea que, lejos de mejorar la organización, está limitando la facturación, la productividad y la rentabilidad de muchas consultas. En este episodio descubrirás:
- Por qué concentrar tratamientos en menos visitas puede aumentar la productividad hasta un 70% y reducir significativamente los costes operativos.
- Cómo reorganizar la agenda para ofrecer una mejor experiencia al paciente sin renunciar a la rentabilidad.
- De qué manera separar el momento del pago del momento del tratamiento puede incrementar el ticket medio en clínicas que trabajan con anticipos o financiación.
- Qué miedos y creencias están frenando este cambio y cómo superarlos con estrategias y ejemplos reales aplicados en clínicas dentales.
Episodio #17
Agenda llena, clínica vacía
Tener todos los huecos ocupados no significa que la agenda esté bien gestionada. Una agenda puede estar llena y, al mismo tiempo, generar retrasos, estrés en el equipo, quejas de pacientes y poca rentabilidad.
En este episodio de 7 Minutos hablamos de cómo construir una agenda productiva, capaz de atender urgencias y con espacio para primeras visitas, revisiones y nuevos diagnósticos.
También analizamos por qué es necesario revisar la agenda con varios días de antelación, anticiparse a los desequilibrios y dejar pequeños márgenes para absorber imprevistos.
Porque una buena agenda no se limita a colocar citas en huecos. Tiene que tener sentido para el equipo, para el paciente y para la rentabilidad de la clínica.
Episodio #14
Experiencia del paciente
Hay una idea que muchas clínicas dan por hecha: que la experiencia del paciente es buena porque no hay quejas, el trato es correcto y todo parece funcionar.
Pero una cosa es creerlo. Y otra muy distinta es saberlo.
En el episodio de esta semana de “7 minutos”, Álvaro de Pedro habla sobre la experiencia del paciente y sobre por qué este tema es mucho más relevante de lo que parece en la gestión de una clínica.
Porque lo que no se mide, no se mejora. Pero lo que no se entiende, tampoco se mide.
Un episodio para reflexionar sobre cómo viven realmente los pacientes su paso por la clínica y qué puede hacer la dirección para convertir esa experiencia en una verdadera ventaja competitiva.