¿Te has planteado cuál es la mejor forma de mejorar la calidad de los servicios de tu clínica? Si la respuesta es sí, el camino para conseguirlo es crear e implantar procedimientos y protocolos claros que te ayudarán a reducir errores, aumentar el compromiso de tu equipo, ganar tiempo y
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La gran importancia de las llamadas de seguimiento
¿Qué ocurre con los pacientes que están citados pero no acuden a clínica? ¿Podemos volver a llamarlos? La respuesta es sí: podemos y debemos hacerlo. Lo ideal es llamar el mismo día de la cita para saber si ha habido algún problema y tratar de poner otra fecha -siempre que
Por qué es importante delegar en clínica dental
Una buena gestión de clínica dental es aquella en la que el gerente o dentista saber guiar y organizar al personal de clínica para no hacer el trabajo de éstos. Y, sin embargo, muchos gerentes o dentistas se sienten reacios a delegar, cayendo en la trampa de creer que la única forma de
¿Sabes cómo y cuándo entregar el consentimiento informado a tus pacientes?
La mayoría de sentencias en materia de responsabilidad sanitaria en aspectos referidos a la información y al consentimiento informado son debidas a la omisión de información al paciente. Es, por lo tanto, muy importante que los profesionales sanitarios de cualquier clínica dental tengan una formación específica en consentimiento informado para proteger a sus
¿Sabes cómo gestionar correctamente a tu equipo de trabajo en clínica?
Los equipos humanos en una clínica dental suelen ser reducidos. La gestión de agendas, el circuito del paciente, los protocolos de desinfección y esterilización, el enfoque multidisciplinar de los casos y la convivencia de profesionales que abordan distintas especialidades, hacen que la gestión del equipo de trabajo se convierta en
5 motivos por los que las primeras visitas no vuelven a tu clínica
En muchas ocasiones escuchamos comentarios y quejas de odontólogos que aseguran que sus pacientes acuden a una primera visita y ya no vuelven nunca más por la clínica. Este es un tema preocupante, por lo que vamos a analizar los principales motivos por los que los pacientes deciden no acudir
Cómo mejorar la experiencia de nuestros pacientes para poder fidelizarlos
El término “fidelización” hace referencia a la lealtad de un paciente a nuestra clínica dental, una lealtad que hoy en día tiene mucho que ver con su experiencia de usuario. Un paciente satisfecho es la mejor promoción que puede tener nuestra clínica, y para eso hay que aprovechar cada una
Coaching: la herramienta para conseguir resultados a través de las personas
Existen estilos de liderazgo más orientados a resultados y otros más orientados a personas. El coaching es un método para ayudar a las personas a conseguir aquello que quieren. Es decir, es la herramienta para conseguir resultados a través de las personas. Los líderes capacitadores ayudan a los empleados a
3 Recursos para conectar con nuestros pacientes
3 Recursos para conectar con nuestros pacientes Como pacientes de una clínica dental, además del servicio por el que acudimos a la consulta, buscamos un buen trato al paciente y que nos resuelvan todas nuestras dudas antes de realizarnos cualquier tratamiento bucodental. Es habitual escuchar casos en los que pacientes que
Ayuda a tus pacientes a conseguir más éxito
Ayuda a tus pacientes a conseguir más éxito Desde hace algunos años, el sector odontológico ha ido evolucionando, y ahora son los pacientes los que buscan algo que vaya más allá de la odontología curativa. Hablamos de algo diferente, lo que nadie les ofrece. Los pacientes buscan una experiencia agradable