¿Te has planteado cuál es la mejor forma de mejorar la calidad de los servicios de tu clínica? Si la respuesta es sí, el camino para conseguirlo es crear e implantar procedimientos y protocolos claros que te ayudarán a reducir errores, aumentar el compromiso de tu equipo, ganar tiempo y
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La gran importancia de las llamadas de seguimiento
¿Qué ocurre con los pacientes que están citados pero no acuden a clínica? ¿Podemos volver a llamarlos? La respuesta es sí: podemos y debemos hacerlo. Lo ideal es llamar el mismo día de la cita para saber si ha habido algún problema y tratar de poner otra fecha -siempre que
Por qué es importante delegar en clínica dental
Una buena gestión de clínica dental es aquella en la que el gerente o dentista saber guiar y organizar al personal de clínica para no hacer el trabajo de éstos. Y, sin embargo, muchos gerentes o dentistas se sienten reacios a delegar, cayendo en la trampa de creer que la única forma de
¿Sabes cómo y cuándo entregar el consentimiento informado a tus pacientes?
La mayoría de sentencias en materia de responsabilidad sanitaria en aspectos referidos a la información y al consentimiento informado son debidas a la omisión de información al paciente. Es, por lo tanto, muy importante que los profesionales sanitarios de cualquier clínica dental tengan una formación específica en consentimiento informado para proteger a sus
¿Sabes cómo gestionar correctamente a tu equipo de trabajo en clínica?
Los equipos humanos en una clínica dental suelen ser reducidos. La gestión de agendas, el circuito del paciente, los protocolos de desinfección y esterilización, el enfoque multidisciplinar de los casos y la convivencia de profesionales que abordan distintas especialidades, hacen que la gestión del equipo de trabajo se convierta en
5 motivos por los que las primeras visitas no vuelven a tu clínica
En muchas ocasiones escuchamos comentarios y quejas de odontólogos que aseguran que sus pacientes acuden a una primera visita y ya no vuelven nunca más por la clínica. Este es un tema preocupante, por lo que vamos a analizar los principales motivos por los que los pacientes deciden no acudir
Cómo mejorar la experiencia de nuestros pacientes para poder fidelizarlos
El término “fidelización” hace referencia a la lealtad de un paciente a nuestra clínica dental, una lealtad que hoy en día tiene mucho que ver con su experiencia de usuario. Un paciente satisfecho es la mejor promoción que puede tener nuestra clínica, y para eso hay que aprovechar cada una
Coaching: la herramienta para conseguir resultados a través de las personas
Existen estilos de liderazgo más orientados a resultados y otros más orientados a personas. El coaching es un método para ayudar a las personas a conseguir aquello que quieren. Es decir, es la herramienta para conseguir resultados a través de las personas. Los líderes capacitadores ayudan a los empleados a
Elementos de la profesionalización de una clínica dental
Vicente Anglés, consultor y facilitador experto en Coaching Dental en Primerared, nos explica cuáles son los elementos necesarios para profesionalizar una Clínica Dental. Te invitamos a que veas el vídeo de nuestro compañero Vicente. Para más información, puedes llamar a Primerared al telf. 96 104 80 06
Procesos, indicadores y métricas en el Sector Odontológico
Amilcar García, Director de Sistemas de Primerared (Consultoría Dental en Valencia), nos explica la importancia de contar con procesos e indicadores para medir dentro de la clínica dental. Esto nos permitirá encontrar debilidades y poder mejorarlas, así como saber qué estamos haciendo bien y potenciarlo. Te invitamos a que veas